"Il negoziato emotivo" di Roger Fisher
Il negoziato emotivo
Come ottenere il successo in una trattativa imparando a gestire le emozioni
• Dovete affrontare il vostro capo furibondo?
• Tutti i giorni avete a che fare con un collega dal carattere difficile?
• Avete un figlio adolescente con il quale è impossibile parlare?
Imparate a gestire le vostre emozioni e a stimolare negli altri e in voi stessi quelle che vi aiuteranno a raggiungere il
risultato che vi prefiggete.
Nel "Negoziato emotivo" troverete i punti chiave su cui dovete concentrarvi:
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esprimere apprezzamento per le opinioni degli altri, istituire un legame,
trasformare un vostro avversario in un alleato,
rispettare l'autonomia negli altri e guadagnare la propria,
riconoscere il ruolo degli altri,
stabilire il proprio,
scegliere una funzione positiva in ogni tipo di negoziato,
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seguendo i consigli pratici e gli esercizi contenuti
in questo libro, vi trasformerete in un diplomatico in ogni situazione.
